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                          信息详情

                          北京市政务服务?#34892;?#19981;搬副?#34892;?元旦起实行“一窗”接办


                          发布时间:2018-12-10

                            原标题:北京市政务服务?#34892;?#19981;搬副?#34892;模?#20803;旦起实行“一窗”接办

                            近期本市部分党政机关将陆续迁入城市副?#34892;模?#26426;关单位搬得?#35835;耍?#20225;业市民找政府办事会不会受?#25509;?#21709;?会不会因此变得不方便了?

                            新组建的市政务服务管理局12月10日上午首次召开新闻发布会,会上透露,市委市政府在机构搬迁?#24615;?#26377;考虑,所有直接为企业市民提供服务的各级各类政务大厅、办事窗口都不迁入“副?#34892;摹薄?#19981;仅不搬迁,还正在增加服务内容。

                            2019年元旦起,位于六里桥的市政务服务?#34892;?#27491;式实施“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗”综合受理模式,不再“按部门设窗?#20445;?#20225;业市民可通过任一窗口直接“找政府”。此外,市政务服务管理局正在进行“一门、一窗、一网、一号、一端”一体化建设,推出多项便民举措,未来企业、市民办事将更方便、更快捷、更智能。

                            “一门?#20445;?#19971;成区级事项政务服务大厅可办

                            为了解决企业、群众办事跑多个部门的问题,市政务服务管理局将分散在各部门的事项集中到政务服务大厅,让这里成为“一站式”办理平台。目前,市、区、乡镇(街道)、村(社区)四级全部建立了本级政务服务?#34892;?#25110;服务站点,实现了政务服务体?#21040;?#35774;全覆盖,为办事企业群众提供就近办理服务。

                            据介绍,截至目前,市级事项已基本集中进驻市政务服务?#34892;摹?#20174;各区情况看,集中进驻各区政务服务?#34892;?#21644;专业大厅事项数已达到区级事项总数的70%。今后,将有更多的事项集中到这“一门”中。

                            “一窗?#20445;?#36890;过任一窗口可直接“找政府”

                            企业、市民进“一门”后还得“找部门?#20445;?#24590;?#31383;歟?#25454;悉,市、区两级政务服务大厅都在积极推行“综合窗口”服务模式。

                            而市政务服务?#34892;?#23558;于2019年元旦后全面实施“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗”综合受理。

                            按照“受办分离”的模式,从“按部门设窗”到“一窗受理”转变后,企业市民可通过任一窗口直接“找政府?#20445;?#24182;为开展一表受理、并联办理工作奠定基础。

                            “各审批部门将加大对进驻事项的授权力度,提升“一站式办理?#21271;?#20363;,集中提供事项咨询、收件、受理、审批、办结服务,强化后台审批力量,汇聚关联信息,推进信息共享和材料?#20174;謾!?#24066;政务服务管理局相关负责人透露,综合窗口启用后,审批效率将大大提高。

                            “一网?#20445;?#24066;区事项网上可办率均超90%

                            为推进“互联网+政务服务?#20445;?#35753;企业市民办事像“网购”一样方便,市委市政府下决心优化营商环境、要求推动“一网通办”年底前实现“双90%?#20445;?#21363;市、区两级网上可办率都要达到90%以上。从发布会上获悉,目前该项工作进展顺利,市、区两级网上可办率都超过了90%。

                            最近,新版的“网上政务服务大厅?#38381;?#24335;上线,网站在“方便用户、提升体验”方面进行了大幅改进。?#28909;?#26681;据用户浏览习惯,调整了办事?#25913;?#24067;局,采用表格形式展现所需申请材料,进一步细化申请材料的份数、介质、来源等相关要求,明确了各?#26041;?#30340;办理?#34903;琛?#21150;理时限、审核标准等内容,增加了办理结果和送达方式?#24471;鰨?#20849;集中发布办事?#25913;?8万余项。

                            同?#20445;?#25512;出更方便的主题服务,其中,个人主题服务48项,包括生育收养、住房保障、就业创业、户籍办理等;企业主题服务52项,包括?#25163;嗜现ぁ?#35774;立变更、年检年审、税收财政等。申请人可在网上自主选择邮寄服务,减少跑腿次数。

                            为解决网上办事反复注册、多次登录问题,24个部门63个系统与市政务服务网完成了单点登?#32423;?#25509;,实现了“一次登录、全网通办”。

                            “一号?#20445;?#24066;民首次来电将跟踪办理

                            市政务服务管理局相关负责人介绍,原来,全市各级各类政府热线很多,群众诉求反映不便,诉求办理效率也不高。如今,依托市政府服务热线12345,进一步整合了全市政府服务热线资源,力争“诉求响应,一号对外?#20445;?#25171;造综合型政府服务热线大平台。

                            按照热线整合“三年行动计划?#20445;?6条待整合热线中,10条热线将于年底前完成整合;11家市级公共服务企业热线已实现“一键转接”和“溢出承接”功能。

                            热线将对市民首次来电加强跟踪办理,落实“五个100%”目标,即首次来电按时交办率100%、交办准确率100%、及时回应率100%、合理诉求回访率100%、跟踪督办率100%。

                            同?#20445;?#36824;将开辟企业服务通道,全面收?#35745;?#19994;服务政策法规、责任清单、执法清单、审批流程、办事?#25913;系?#20449;息,向社会企业提供精确的咨询解答、精准的流程指导、精细的诉求处置,精心的管理服务。

                            “一端?#20445;?#26356;多事项“掌上办”

                            政务服务移动客户端建设方面,市政务服务管理局将会同市经济信息化局,依托“北京通”APP,把更多的事项放进?#21482;?#25484;上办?#20445;?#22823;力推进政务服务向移动终?#25628;?#20280;,适应移动互联网发展趋势,让企业市民办事更快捷方便。(任珊)

                            原标题:北京市政务服务?#34892;?#19981;搬副?#34892;模?#20803;旦起实行“一窗”接办

                            近期本市部分党政机关将陆续迁入城市副?#34892;模?#26426;关单位搬得?#35835;耍?#20225;业市民找政府办事会不会受?#25509;?#21709;?会不会因此变得不方便了?

                            新组建的市政务服务管理局12月10日上午首次召开新闻发布会,会上透露,市委市政府在机构搬迁?#24615;?#26377;考虑,所有直接为企业市民提供服务的各级各类政务大厅、办事窗口都不迁入“副?#34892;摹薄?#19981;仅不搬迁,还正在增加服务内容。

                            2019年元旦起,位于六里桥的市政务服务?#34892;?#27491;式实施“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗”综合受理模式,不再“按部门设窗?#20445;?#20225;业市民可通过任一窗口直接“找政府”。此外,市政务服务管理局正在进行“一门、一窗、一网、一号、一端”一体化建设,推出多项便民举措,未来企业、市民办事将更方便、更快捷、更智能。

                            “一门?#20445;?#19971;成区级事项政务服务大厅可办

                            为了解决企业、群众办事跑多个部门的问题,市政务服务管理局将分散在各部门的事项集中到政务服务大厅,让这里成为“一站式”办理平台。目前,市、区、乡镇(街道)、村(社区)四级全部建立了本级政务服务?#34892;?#25110;服务站点,实现了政务服务体?#21040;?#35774;全覆盖,为办事企业群众提供就近办理服务。

                            据介绍,截至目前,市级事项已基本集中进驻市政务服务?#34892;摹?#20174;各区情况看,集中进驻各区政务服务?#34892;?#21644;专业大厅事项数已达到区级事项总数的70%。今后,将有更多的事项集中到这“一门”中。

                            “一窗?#20445;?#36890;过任一窗口可直接“找政府”

                            企业、市民进“一门”后还得“找部门?#20445;?#24590;?#31383;歟?#25454;悉,市、区两级政务服务大厅都在积极推行“综合窗口”服务模式。

                            而市政务服务?#34892;?#23558;于2019年元旦后全面实施“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗”综合受理。

                            按照“受办分离”的模式,从“按部门设窗”到“一窗受理”转变后,企业市民可通过任一窗口直接“找政府?#20445;?#24182;为开展一表受理、并联办理工作奠定基础。

                            “各审批部门将加大对进驻事项的授权力度,提升“一站式办理?#21271;?#20363;,集中提供事项咨询、收件、受理、审批、办结服务,强化后台审批力量,汇聚关联信息,推进信息共享和材料?#20174;謾!?#24066;政务服务管理局相关负责人透露,综合窗口启用后,审批效率将大大提高。

                            “一网?#20445;?#24066;区事项网上可办率均超90%

                            为推进“互联网+政务服务?#20445;?#35753;企业市民办事像“网购”一样方便,市委市政府下决心优化营商环境、要求推动“一网通办”年底前实现“双90%?#20445;?#21363;市、区两级网上可办率都要达到90%以上。从发布会上获悉,目前该项工作进展顺利,市、区两级网上可办率都超过了90%。

                            最近,新版的“网上政务服务大厅?#38381;?#24335;上线,网站在“方便用户、提升体验”方面进行了大幅改进。?#28909;?#26681;据用户浏览习惯,调整了办事?#25913;?#24067;局,采用表格形式展现所需申请材料,进一步细化申请材料的份数、介质、来源等相关要求,明确了各?#26041;?#30340;办理?#34903;琛?#21150;理时限、审核标准等内容,增加了办理结果和送达方式?#24471;鰨?#20849;集中发布办事?#25913;?8万余项。

                            同?#20445;?#25512;出更方便的主题服务,其中,个人主题服务48项,包括生育收养、住房保障、就业创业、户籍办理等;企业主题服务52项,包括?#25163;嗜现ぁ?#35774;立变更、年检年审、税收财政等。申请人可在网上自主选择邮寄服务,减少跑腿次数。

                            为解决网上办事反复注册、多次登录问题,24个部门63个系统与市政务服务网完成了单点登?#32423;?#25509;,实现了“一次登录、全网通办”。

                            “一号?#20445;?#24066;民首次来电将跟踪办理

                            市政务服务管理局相关负责人介绍,原来,全市各级各类政府热线很多,群众诉求反映不便,诉求办理效率也不高。如今,依托市政府服务热线12345,进一步整合了全市政府服务热线资源,力争“诉求响应,一号对外?#20445;?#25171;造综合型政府服务热线大平台。

                            按照热线整合“三年行动计划?#20445;?6条待整合热线中,10条热线将于年底前完成整合;11家市级公共服务企业热线已实现“一键转接”和“溢出承接”功能。

                            热线将对市民首次来电加强跟踪办理,落实“五个100%”目标,即首次来电按时交办率100%、交办准确率100%、及时回应率100%、合理诉求回访率100%、跟踪督办率100%。

                            同?#20445;?#36824;将开辟企业服务通道,全面收?#35745;?#19994;服务政策法规、责任清单、执法清单、审批流程、办事?#25913;系?#20449;息,向社会企业提供精确的咨询解答、精准的流程指导、精细的诉求处置,精心的管理服务。

                            “一端?#20445;?#26356;多事项“掌上办”

                            政务服务移动客户端建设方面,市政务服务管理局将会同市经济信息化局,依托“北京通”APP,把更多的事项放进?#21482;?#25484;上办?#20445;?#22823;力推进政务服务向移动终?#25628;?#20280;,适应移动互联网发展趋势,让企业市民办事更快捷方便。(任珊)


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